“這件事既暴露出個(gè)別駕駛員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，也暴露出我們?cè)谌粘９芾砉ぷ髦羞€存在不足?！?2月30日，市公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，對(duì)于市民反映的個(gè)別公交駕駛員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題已經(jīng)進(jìn)行了處理。

此前，有市民向“馬上辦”融媒體工作室反映，某公交駕駛員開車時(shí)服務(wù)態(tài)度不好，存在到點(diǎn)不發(fā)車、到站不停等問(wèn)題，提醒多次卻依舊如此，希望相關(guān)單位可以及時(shí)處理?！榜R上辦”融媒體工作室了解情況后，第一時(shí)間將問(wèn)題向市公交集團(tuán)進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦。

“接到反映后，該線路所在的分公司第一時(shí)間約談了當(dāng)班駕駛員，并于12月26日、27日兩天對(duì)該駕駛員進(jìn)行了停班處理，目前該駕駛員已深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤?！?2月30日，記者從市公交集團(tuán)了解到，市公交集團(tuán)為提升工作人員的服務(wù)水平，常態(tài)化組織開展職工培訓(xùn)教育、檢查督查，并及時(shí)通報(bào)納入月度績(jī)效考核，同時(shí)對(duì)駕駛員的工作情況根據(jù)集團(tuán)制定的規(guī)章制度進(jìn)行考核，以增強(qiáng)全體職工的規(guī)范服務(wù)意識(shí)。針對(duì)市民的投訴，后續(xù)還將按照集團(tuán)規(guī)章制度對(duì)此事進(jìn)行嚴(yán)肅處理，同時(shí)加強(qiáng)全體職工的日常教育和管理。